Tasks that will inspire you

• Als Product Owner für unsere Kundenbindungsprogramme trägst du die Verantwortung für die Entwicklung, Implementierung und fortlaufende Optimierung unserer Loyalty-Programme und Kooperationen. Dein Fokus liegt dabei auf wirtschaftlicher Effizienz und einem erstklassigen Kundenerlebnis.
• Die Loyalty-Strategie für den Flughafen München liegt in deiner Hand – von Ideenfindung bis zur Umsetzung entwickelst du maßgeschneiderte Programme, die perfekt auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer vielfältigen Kundengruppen abgestimmt sind.
• Durch gezielte Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie das Feedback unserer Gäste identifizierst du stetig Optimierungspotenziale. Diese Insights setzt du direkt um, um ein positives, langfristiges Kundenerlebnis zu schaffen.
• In enger Zusammenarbeit mit internen Partnern und externen Akteuren – darunter Fluggesellschaften, Einzelhändler und Dienstleister – baust du wertvolle Partnerschaften auf. Du verhandelst Kooperationen und stellst sicher, dass unsere Loyalty-Programme umfassend und zukunftsorientiert ausgerichtet sind.
• Durch das Monitoring und die Analyse aller relevanten Kennzahlen hast du den Erfolg unserer Programme stets im Blick. Datenbasierte Insights helfen dir, gezielte Maßnahmen abzuleiten und den Mehrwert für unsere Kunden und Partner kontinuierlich zu steigern.
• Deine Kreativität setzt du gezielt für Marketing- und Kommunikationskampagnen ein, die die Loyalty-Programme erfolgreich in Szene setzen. Ob Digital oder Print, du entwickelst alle relevanten Materialien und führst Schulungen durch, um interne Mitarbeitende und Partner optimal zu unterstützen.

Qualifications that matter for us

• Dein Fundament: ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder Digitale Medien sowie einschlägige, mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbindung oder Customer Loyalty.
• Loyalty-Konzepte entwickeln und umsetzen ist deine Leidenschaft, vor allem im Omni-channel-Kontext. Hier bringst du nicht nur Kreativität, sondern auch strategische Weitsicht mit.
• Du hast technisches Know-how im CRM-Marketing und in der Datenanalyse? Du kennst die aktuelle Wettbewerbssituation und verfolgst Innovationen, um Loyalitätsprogramme weiterzuentwickeln? Ein großer Benefit!
• Deine Leidenschaft für dein Tätigkeitsfeld ist deutlich spürbar – du zeigst hohes Engagement, zeigst Ideenreichtum und bist immer bestens informiert.
• Kommunikationsstärke, analytisches Denken und Umsetzungsstärke sind für dich selbstverständlich – ebenso wie Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung. 
• Auch in stressigen Phasen und Zeiten höherer Arbeitsbelastung behältst du einen kühlen Kopf – dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe.
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen bist du mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Zuverlässigkeitsüberprüfung einverstanden.

Benefits that will convince you

• Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie Jahressonderzahlung, Fahrtkostenzuschuss und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und Mobile-Office
• 30 Urlaubstage pro Jahr (bei einer 5-Tage Woche)
• Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
• Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents
• Vergünstigte Reiseangebote und internes Reisebüro
• Attraktive Angebote von starken Marken über Corporate Benefits

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