Sachbearbeiter für die Parkleitzentrale (m/w/d)

Aufgaben, die begeistern

• Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen über das Parkkommunikationssystem (Sprechanlage) und die Service-Hotline Parken sowie die Betreuung der Parkkunden vor Ort im Service Point Parken (Counter), einschließlich Beratung zu allen Parkprodukten und Tarifen sowie Unterstützung beim Einfahrts-, Kassier- und Bezahlvorgang.
• Kundenbetreuung im Innen- und Außendienst, einschließlich der Durchführung von Sonderaufgaben und -services wie Fahrzeugsuche oder Starthilfe, Bereitstellung und Kontrolle aller im Parksystem benötigten Verbrauchsstoffe (z. B. Parktickets), Mitarbeit bei der Leerung/Befüllung von Kassenautomaten und Bargeldhandling sowie Absperrungen für interne/externe Geschäftskunden.
• Überwachung und Steuerung der gesamten Parkieranlage mithilfe eines komplexen Parkmanagementsystems, einschließlich der Kontrolle und Steuerung des Parkleitsystems und der Einzelstellplatzüberwachung, sowie revisionssicherer Dokumentation von Sonderfällen (u.a. Handöffnungen) und sofortige Meldung von Systemausfällen des Online-Buchungssystems sowie Datenübertragungsfehlern an die abteilungsinterne Technik bzw. IT-Störungsstelle oder an Fa. SKIDATA mit dem Ziel einer zeitnahen Störungsbehebung.
• Revisionssichere Abwicklung des gesamten Bargeldhandlings im Parkdienst gemäß Arbeitsanweisung, insbesondere die Sicherstellung der Bargeldbestände aus den Kassenautomaten und der Parkkasse sowie die entsprechende Dokumentation. 
• Durchführung von regelmäßigen Kontrollfahrten und -gängen in sämtlichen zum Verantwortungsbereich zählenden Parkbereichen am Flughafen-Campus (Parkhäuser, Tiefgaragen und Freiflächen), einschließlich der Kontrolle und Wartung von Komponenten des Parkiersystems gemäß Turnusplan sowie eigenständiger Behebung kleinerer Systemstörungen, unter anderem an der Mechanik / Sensorik.

Qualifikationen, die zählen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Service- oder Dienstleistungsbereich, idealerweise im technischen Bereich.
• Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, mindestens auf Level B2, sowie gute Englischkenntnisse einschließlich eines guten Hörverständnisses, mindestens auf Level B1 (Sprachtest im Auswahlverfahren).
• Deine Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kunden sind ausgeprägt.
• Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein zählen zu deinen Stärken.
• Du bist flexibel hinsichtlich Schichtarbeit und erfüllst die erforderlichen gesundheitlichen Anforderungen.
• Du bist bereit, ein klassisches Firmenoutfit (inklusive Namensschild) zu tragen.
• Du besitzt den Führerschein der Klasse B und bist mit einer gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsüberprüfung einverstanden.

Benefits, die überzeugen

• Einzigartiges Arbeitsumfeld an einem internationalen Flughafen-Campus
• Tarifliche und übertarifliche Leistungen, wie Jahressonderzahlung, Fahrtkostenzuschuss und betriebliche Altersvorsorge
• Verpflegungszuschuss in Kantinen und Restaurants am Flughafen
• Möglichkeit des Fahrradleasings über Jobrad
• Umfangreiche Sport- und Gesundheitsangebote
• Außergewöhnliche Veranstaltungen wie Sommerfest, Wintermarkt und Teamevents
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Airport Academy
• AirportReiseService zur Buchung von Urlaubsreisen und Flügen
• Attraktive Corporate Benefits Angebote

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